취소 및 환불약관(2024.07.31)
- 등록일
- 2024.07.24
- 조회수
- 49
취소 및 환불약관 (2024.07.31)
[기본 환불 정책]
1. 촬영일을 기준으로 환불됩니다.
1) 촬영일 7일 전까지 전체 무료 취소 (100% 환불)
2) 촬영일 3일 전 취소 시, 결제한 요금 전체에 대해 50% 취소 수수료 적용
3) 촬영일 당일, 1~2일 전 취소 시, 100% 취소 수수료 적용 (결제한 요금 전체 환불 불가)
- 촬영일은 촬영을 진행하는 날짜입니다. 예약일과는 다릅니다.
- 촬영 예약은 1년 전까지 가능합니다.
- 취소 시점은 Snapcap 내의 예약취소창을 통하여 취소 통보한 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
- 결제한 결제수단에 따라 환불 처리 날짜는 다를 수 있습니다.
- 쿠폰, 포인트, 멤버십은 촬영 요금에 대해서만 사용 가능합니다. 옵션 금액에는 적용되지 않습니다.
- 포인트는 현금처럼 사용이 가능하며, 적립된 날짜로부터 1년(365일)까지 사용이 가능합니다.
2. 일반 결제수단, 포인트를 사용한 환불 예시
3. 멤버십 플랜을 사용한 요금 환불 예시
- 멤버십 플랜을 사용 시에는 서비스 이용약관 13조에 기재된 기본요금으로 차감되나, 환불 시 할인가에서 취소수수료를 공제합니다
.- 멤버십 플랜을 사용하여 예약한 예약의 경우, 50% 환불에 대해서 플랜은 반환되지 않고 남은 환불 금액을 계산하여 포인트로 환불합니다.
- 멤버십 플랜 자체에 대한 환불 정책은 멤버십 이용약관을 확인 부탁드립니다.
3-1. 멤버십 플랜으로 요금 총액 결제 시
3-2. 멤버십 플랜을 포함하여 다른 결제수단과 함께 요금 결제 시
(예시)
4. 쿠폰을 사용한 요금 환불 예시
- 사용된 쿠폰은 환불 시 환급되지 않고, 쿠폰 할인금액은 환불금액에 포함되지 않습니다.
[포토그래퍼 책임 사유]
1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.
2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.
[회원 책임 사유]
1. 취소 및 환불약관에 따라 촬영일 6일 전 이후 단순변심 또는 의뢰인 책임으로 인한 전액 환불은 불가합니다.
2. 당일 촬영 연기 시, 기본 환불 정책에 따른 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.
[기본 환불 정책]
1. 촬영일을 기준으로 환불됩니다.
1) 촬영일 7일 전까지 전체 무료 취소 (100% 환불)
2) 촬영일 3일 전 취소 시, 결제한 요금 전체에 대해 50% 취소 수수료 적용
3) 촬영일 당일, 1~2일 전 취소 시, 100% 취소 수수료 적용 (결제한 요금 전체 환불 불가)
- 촬영일은 촬영을 진행하는 날짜입니다. 예약일과는 다릅니다.
- 촬영 예약은 1년 전까지 가능합니다.
- 취소 시점은 Snapcap 내의 예약취소창을 통하여 취소 통보한 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
- 결제한 결제수단에 따라 환불 처리 날짜는 다를 수 있습니다.
- 쿠폰, 포인트, 멤버십은 촬영 요금에 대해서만 사용 가능합니다. 옵션 금액에는 적용되지 않습니다.
- 포인트는 현금처럼 사용이 가능하며, 적립된 날짜로부터 1년(365일)까지 사용이 가능합니다.
2. 일반 결제수단, 포인트를 사용한 환불 예시
| 환불시점 | 취소 수수료 | 예시 |
| 촬영일 기준 7일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 전액 환불 (취소 수수료 없음) |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.23 결제금액 : 200,000원 → 결제한 결제수단 으로 환불 |
| 촬영일 기준 6-3일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 50% 환불 (50% 취소 수수료 적용) |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.27 결제금액 : 200,000원 → 결제한 결제수단(카드/계좌)으로 100,000원 환불 (50% 공제) |
| 촬영일 당일, 1~2일 전 | 환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.28, 29, 30일 취소 결제금액 : 200,000원 → 환불금액 없음 |
- 멤버십 플랜을 사용 시에는 서비스 이용약관 13조에 기재된 기본요금으로 차감되나, 환불 시 할인가에서 취소수수료를 공제합니다
.- 멤버십 플랜을 사용하여 예약한 예약의 경우, 50% 환불에 대해서 플랜은 반환되지 않고 남은 환불 금액을 계산하여 포인트로 환불합니다.
- 멤버십 플랜 자체에 대한 환불 정책은 멤버십 이용약관을 확인 부탁드립니다.
3-1. 멤버십 플랜으로 요금 총액 결제 시
| 환불시점 | 취소 수수료 | “일반 멤버십 2회 플랜”을 구매하여 “1회” 사용한 예약 건에 대해 환불 예시 |
“일반 멤버십 3회 플랜”을 구매하여 “1회” 사용한 예약 건에 대해 환불 |
| 촬영일 기준 7일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 전액 환불 (취소 수수료 없음) |
플랜 1회 반환 (100% 환불) |
플랜 1회 반환 (100% 환불) |
| 촬영일 기준 3일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 50% 환불 (50% 취소 수수료 적용) |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.27 결제금액 : 160,000원 ※ 2회 플랜 구매금액 304,000/2 = 152,000원에서 50% 공제 → 76,000포인트 환불 |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.27 결제금액 : 160,000원 ※ 3회 플랜 구매금액 432,000/2 = 216,000원에서 50% 공제 → 108,000포인트 환불 |
| 촬영일 당일, 1~2일 전 | 환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
3-2. 멤버십 플랜을 포함하여 다른 결제수단과 함께 요금 결제 시
(예시)
- 결제금액 : 200,000원
- 일반 2회 플랜 멤버십 1회 사용 : 160,000원
- 카드결제 : 40,000원
| 환불시점 | 취소 수수료 | “일반 멤버십 2회 플랜”을 구매하여 “1회” 사용한 예약 건에 대해 환불 예시 |
“일반 멤버십 3회 플랜”을 구매하여 “1회” 사용한 예약 건에 대해 환불 |
| 촬영일 기준 7일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 전액 환불 (취소 수수료 없음) |
- 결제수단 결제금액 : 100% 환불 - 플랜 반환 (100% 환불) |
- 결제수단 결제금액 : 100% 환불 - 플랜 반환 (100% 환불) |
| 촬영일 기준 6-3일 전 | 결제한 결제수단 또는 포인트로 50% 환불 (50% 취소 수수료 적용) |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.27 결제금액 : 200,000원 (멤버십 160,000원 + 카드 40,000원) ※ 카드 40,000원에서 50% 공제 = 20,000원 환불 ※ 2회 플랜 구매금액 : 304,000/2 = 152,000원에서 50% 공제 → 카드 20,000원, 76,000포인트 환불 |
촬영일 : 2024.06.30 취소일 : 2024.06.27 결제금액 : 200,000원 (멤버십 160,000원 + 카드 40,000원) ※ 카드 40,000원에서 50% 공제 = 20,000원 환불 ※ 3회 플랜 구매금액 : 432,000/2 = 216,000원에서 50% 공제 → 카드 20,000원, 108,000포인트 환불 |
| 촬영일 당일, 1~2일 전 | 환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
환불 없음 (100%의 취소 수수료 적용) |
4. 쿠폰을 사용한 요금 환불 예시
- 사용된 쿠폰은 환불 시 환급되지 않고, 쿠폰 할인금액은 환불금액에 포함되지 않습니다.
[포토그래퍼 책임 사유]
1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.
2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.
[회원 책임 사유]
1. 취소 및 환불약관에 따라 촬영일 6일 전 이후 단순변심 또는 의뢰인 책임으로 인한 전액 환불은 불가합니다.
2. 당일 촬영 연기 시, 기본 환불 정책에 따른 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.