F&Q
- 01결제 기한은 언제까지인가요?
- 결제 방법마다 다르지만, 신용카드의 경우 즉시 결제, 계좌 이체의 경우 표시된 기한까지 결제해 주시기 바랍니다.
촬영 신청이 촬영 희망일 직전에 이루어진 경우, 통상보다 결제 기한이 짧아질 수 있습니다.
촬영 전날까지 결제가 확인되지 않는 경우, 촬영이 거절될 수 있으니 주의해 주십시오.
- 02결제 방법은 어떤 것이 있나요?
- 현재 신용카드 결제와 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 삼성페이)를 사용하실 수 있습니다.
카드(직불 카드, 선불 카드, 번들 카드 포함)는 카드사에 따라 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.
- 03영수증은 발급할 수 있나요?
- 영수증 발급은 마이 페이지에서 가능합니다.
- 04결제 방법을 나중에 변경할 수 있나요?
- 결제 완료 후 결제 방법이나 청구서를 변경할 수 없습니다.
- 05쿠폰 입력을 잊어버렸습니다.
- 신청 후 쿠폰 적용 및 변경은 불가능합니다.
번거로우시겠지만, 무료 취소 기간 내에 취소 절차를 진행하신 후 다시 예약해 주십시오.
- 06결제 후 쿠폰을 사용할 수 있나요?
- 결제 후 쿠폰 사용은 불가능합니다. 쿠폰을 사용하시려면 예약 양식에서 미리 쿠폰을 확인한 후 입력해 주십시오.
- 07환불을 했어야 하는데, 명세서를 확인하니 이중 결제가 되어 있었습니다.
- 플랜 변경이나 옵션 취소 등으로 결제 후 가격이 변경되어 일부 환불이 발생한 경우,
카드사에 따라 명세서에 환불 금액이 아닌 변경 후 총액이 기재될 수 있습니다.
이중 결제가 의심되는 경우, 두 번의 명세서 차액을 계산해 환불 금액의 차액이 있으면 이와 같은 가능성이 높습니다.
자세한 사항은 카드사에 문의해 주십시오.
- 08예약 취소했을 경우 환불은 언제 되나요?
- 결제 취소 요청 후 결제 취소가 확정되는 데에는 대략 2~5일이 소요 되며, 카드사에서 환급 되기 까지는 대략 2~5일이 소요 되어, 최종 환불까지 약 7일 정도 예상 합니다.
더불어, 계좌이체로 결제하신 경우 영업일 기준 4일 이내에 환불이 진행되어 영업일 기준 4일 후에 계좌를 확인해 주십시오.
- 취소 환불이 명세서에 반영되는 시점은 카드사마다 다르므로, 이용하시는 카드사에 문의해 주십시오.
- 17:00 이후에 취소 절차를 진행한 경우 환불일은 다음 영업일부터 4일 이내입니다.
- 주말이나 공휴일에 취소 절차를 진행한 경우, 신용카드 결제는 다음 영업일, 계좌 이체는 다음 영업일 이후 4일 이내에 환불됩니다.