F&Q
- 01연기나 취소는 며칠 전까지 가능한가요?
- 촬영 7일 전까지 무료로 가능합니다.
촬영으로 인한 외출이나 사람과의 접촉이 걱정되거나 건강 상태가 좋지 않을 경우 무리하지 말고 촬영 연기나 취소를 검토해 주십시오.
취소는 고객의 마이 페이지에서 처리할 수 있습니다.
다음 촬영일이 구체적으로 정해지지 않은 경우에도 연기가 가능하니, 먼저 포토그래퍼에게 상담해 주십시오.
촬영일까지의 일수에 따라 아래의 요금이 발생합니다.
**취소의 경우**
- 촬영 2일 전 이후 취소 수수료: 100%
- 촬영 6일 전 ~ 3일 전 취소 수수료: 50%
- 촬영 7일 이상 전 취소 수수료: 무료
**연기의 경우**- 촬영 48시간 전~24시간전 변경 수수료 : 55,000W- 촬영일 6일 전~3일 전 변경 수수료 : 33,000W- 7일 이전 연기 수수료: 무료
※ 촬영 장소에 15분 이상 도착하지 못하는 경우 정상 진행이 어려워 취소로 간주 될 수 있습니다.
※ 갑작스러운 날씨에 관련된 자연재해 등의 경우 촬영 당일 ~ 2일 전이라도 취소 수수료나 연기 수수료 없이 처리할 수 있습니다. 단, 날씨에 관련된 자연재해에 해당하는지 여부는 포토그래퍼가 판단합니다.
우천시 자세한 내용은 홈페이지를 참조해주세요.
※ 무단으로 취소나 연기는 삼가해 주십시오.
※ 연기 후 촬영일은 최초 신청일로부터 210일 이내로 가능합니다
- 02스케줄표에는 가능하다고 표시 되어있는데 예약이 불가능합니다
- 포토그래퍼의 일정에 여유가 있더라도 촬영 장소나 이동 시간 등의 관계로 예약이 불가능할 경우가 있습니다.
죄송하지만 다른 일정을 다시 한번 시도해봐주시면 감사하겠습니다.
- 03포토그래퍼를 변경하고 싶습니다.
- 포토그래퍼 변경을 원할 경우 의뢰를 취소하고 원하는 포토그래퍼를 지정하여 다시 신청해 주십시오.
취소는 마이 페이지에서 처리할 수 있습니다.
- 04카카오톡으로 연락이 가능한가요?
- 카카오톡으로 연락이 가능한 포토그래퍼도 있습니다.
예약 폼의 댓글란이나 예약 요청을 보낸 후 도착한 확인 이메일에 기재된 촬영 청취 시트에 ID를 입력하면 연락 가능한 경우 포토그래퍼가 카카오톡으로 연락을 드립니다.
포토그래퍼에 따라 카카오톡으로 대응이 불가능한 경우도 있으니, 먼저 이메일로 포토그래퍼에게 상담해 주십시오.
- 05일정을 변경하고 싶습니다.
- 일정 변경을 원하실 경우 먼저 담당 포토그래퍼에게 상담해 주십시오.
원하시는 일정과 담당 포토그래퍼의 일정이 맞지 않는 경우 의뢰를 취소하고 변경 후 일정으로 다시 신청해 주십시오.
취소는 마이 페이지에서 처리할 수 있습니다.
- 06포토그래퍼를 지명할 수 있나요?
- 지명할 수 있습니다. 지명하고 싶은 포토그래퍼의 프로필 페이지에서 촬영 가능한 스케줄을 확인한 후 예약해 주십시오.
포토그래퍼의 일정이 △인 경우 협의가 필요하므로 예약 후 포토그래퍼와 직접 연락하여 조정해 주십시오.
△ 일정에서도 예약 타이밍이나 이전과 이후 스케줄의 관계로 대응이 어려울 수 있으니 미리 양해 바랍니다.
(성수기의 경우 ◎ 일정에서도 대응이 어려울 수 있습니다.)
예약 폼에서 일정을 선택해 지명하고 싶은 포토그래퍼가 표시되지 않은 경우, 그 일정에는 대응이 불가능하므로 다른 일정을 선택해 주십시오.
- 07촬영 대응 가능 지역은 어디인가요?
- 전국적으로 대응이 가능하지만, 포토그래퍼가 적거나 없는 지역에서는 일정이나 구체적인 장소에 따라 대응이 어려울 수 있으며, 별도로 교통비를 청구할 수 있으니 미리 양해 바랍니다.
- 08촬영 예약은 촬영일 몇일 전에 해야 하나요?
- 촬영 희망일로부터 1~3개월 전에 신청하는 분들이 많습니다.
최소 3일 전 예약 요청이 가능하지만, 예약 후 취소가 불가능한 경우나
타이밍에 따라 담당 포토그래퍼를 찾지 못할 수도 있으니 여유 있게 예약해 주시는 것이 좋습니다.
최대 365일 전까지 촬영 예약이 가능합니다.
- 09주말이나 공휴일에는 요금이 변동되나요?
- 주말이나 공휴일에도 촬영 요금은 동일합니다.
추가요금은 발생하지 않으니 안심해 주십시오.
- 10포토그래퍼에게 지불하는 교통비는 얼마인가요?
- 기본 교통비는 촬영 요금에 포함되어 있지만, 다음과 같은 경우 별도로 교통비를 부담해 주셔야 합니다.
-예를 들어 섬이나 도심에서 멀리 떨어진 곳 또는 지명한 사진작가의 담당 지역이 아닌 곳에서의 촬영
교통비를 부담하는 경우 촬영 요금과 별도로 포토그래퍼에게 직접 지불해 주십시오.