F&Q
- 11예약 기록이 확인되지 않습니다.
- 예약이 완료되었는데 예약 내역에 표시되지 않는 경우, 현재 예약 정보와 계정이 연동되지 않았을 가능성이 있습니다.
원인을 조사하겠습니다. 좌측 하단의 버튼을 통해 문의해 주십시오.
- 12예약 취소 또는 연기를 하고 싶습니다.
- 취소의 경우, 고객의 마이 페이지에서 처리할 수 있습니다.
연기를 원하시는 경우, 먼저 담당 포토그래퍼에게 직접 상담해 주십시오.
취소나 연기 시 촬영일까지의 일수에 따라 아래의 요금이 발생합니다.
취소의 경우
- 촬영 2일 전 이후의 취소 수수료: 100%
- 촬영 6일 전 ~ 3일 전의 취소 수수료: 50%
- 촬영 7일 이상 전의 취소 수수료: 무료
연기의 경우-촬영 48시간 전~24시간전 변경 수수료 : 55,000W
-촬영일 6일 전~3일 전 변경 수수료 : 33,000W
-7일 이전의 연기 수수료: 무료
**주의사항**
- 무단으로 취소나 연기는 삼가해 주십시오.
- 촬영 시간에 15분 이상 늦어지는 경우, 당일 취소와 동일하게 간주하여 100%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 연기 후 촬영일은 최초 신청일로부터 210일 이내로 합니다. 최초 신청일로부터 210일을 초과한 의뢰는 이용 약관에 따라 자동으로 취소됩니다.
- 각종 의상 세트 플랜 등은 위와 달리, 플랜마다 정해진 취소 수수료나 연기 수수료가 발생합니다.
- 13촬영일에 날씨가 안좋으면 어떻게 해야 하나요?
- 비가 오는 등 악천후를 이유로 취소나 일정 변경을 신청하신 경우, 취소 수수료나 연기 수수료 등의 비용은 발생하지 않습니다.
악천후에도 고객이 촬영을 원하고 포토그래퍼가 촬영 가능하다고 판단한 경우, 우산 등을 사용하여 촬영할 수 있습니다.
촬영 예정일에 악천후 예보가 있을 경우, 먼저 담당 포토그래퍼에게 상담해 주십시오.
일정 변경이 된 경우, 포토그래퍼의 일정에 따라 원하시는 일정에 촬영이 어려울 수 있으며, 담당 포토그래퍼의 변경을 상담할 수 있습니다.
- 악천후에 해당하는지 여부는 포토그래퍼가 판단합니다.
- 경보나 재해 등이 발생한 경우, 고객의 신청이 없어도 포토그래퍼 판단으로 촬영을 연기할 수 있습니다.